VideoAlpha SovereignSupport

Support-Center

FAQ, Systemanforderungen und wie Sie uns kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist VideoAlpha Sovereign (VAS)?

Ein Windows-Desktop-Programm, das Ihnen die Mühe abnimmt, die Videos von YouTube-Kanälen einzeln zu suchen, herunterzuladen und zu ordnen. Fügen Sie Kanäle einmal hinzu und wählen Sie die benötigten aus – VAS automatisiert Backup und Ordnung, sodass Sie weniger Zeit mit wiederkehrender Arbeit verbringen und die gewünschten Videos einfacher aufbewahren und verwalten können.

Für welche Inhalte kann ich VideoAlpha Sovereign zum Backup verwenden?

Die Software ist ein universelles Tool zum Backup und zur Verwaltung von Kanälen. Der Nutzer darf sie nur für Inhalte von Kanälen verwenden, die er besitzt⁠/betreibt, oder für vom Rechteinhaber autorisierte Inhalte, und muss dabei geltende Gesetze, das Urheberrecht, die Rechte Dritter und die Nutzungsbedingungen der Plattform einhalten. Die Verwendung zur Verletzung der Urheberrechte Dritter liegt in der Verantwortung des Nutzers, und wir untersagen eine solche Nutzung. Einzelheiten finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

Ist sie für Mac oder Linux verfügbar?

VideoAlpha Sovereign ist eine speziell für den Windows-Desktop entwickelte Anwendung. Sollte die Unterstützung weiterer Betriebssysteme hinzukommen, geben wir dies auf dieser Website bekannt.

Editionen & Zahlung

Ist LITE wirklich kostenlos?

Ja, die LITE-Edition ist für immer kostenlos. Sie können sie ohne jegliche Zahlungsinformationen installieren und nutzen.

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Die unterstützten Zahlungsmethoden werden im FastSpring-Checkout angezeigt und können je nach Land bzw. Region, Währung, Gerät, gekauftem Produkt und Bestelltyp des Käufers variieren. Die endgültig verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt.

Sind Rückerstattungen möglich?

Lebenslange Lizenzen können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zur Rückerstattung beantragt werden, monatliche Abonnements innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der ersten Abrechnung. Verlängerungsgebühren werden gesondert geprüft, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist oder ein triftiger Grund wie eine Doppelzahlung, ein Fehlschlagen der Lizenzaktivierung oder ein wesentlicher Mangel vorliegt. Rückerstattungen bei Sinneswandel können eingeschränkt sein, sobald der Lizenzschlüssel aktiviert und das Programm bereits genutzt wurde. Einzelheiten zu den zulässigen Rückerstattungsgründen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Kann ich von PRO auf MASTER upgraden?

Ja — die Methode hängt jedoch von Ihrem aktuellen Lizenztyp ab.

  • PRO lebenslange Lizenz: Sie können gegen eine zusätzliche Gebühr direkt in der VAS-App auf eine MASTER lebenslange Lizenz upgraden (wenn Sie alle PCs upgraden, wird die bestehende PRO-Lizenz unbrauchbar; wenn Sie nur einen Teil upgraden, können die übrigen PCs PRO weiter nutzen)
  • PRO Monatsabonnement: Ein Upgrade ist nicht verfügbar; ein separater Kauf einer MASTER-Lizenz ist erforderlich

MASTER von Anfang an zu wählen ist die kostengünstigste Option.

Lizenzierung

Wie funktioniert die lebenslange Lizenz?

Ein einmaliger Kauf gewährt ein dauerhaftes Nutzungsrecht für die zum Kaufzeitpunkt bereitgestellte Hauptversion (z. B. v1.x.x). Innerhalb dieser Hauptversion sind kleinere Updates, Fehlerbehebungen, die Pflege der Engine-Kompatibilität und von uns bereitgestellte Funktionsverbesserungen kostenlos enthalten. Neue Hauptversionen, deren erste Versionsziffer sich ändert (z. B. v2.x.x), oder als separate Produkte veröffentlichte Versionen sind in dieser Lizenz nicht enthalten und erfordern einen gesonderten Kauf, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben.

Wie funktioniert das monatliche Abonnement?

Es wird jeden Monat automatisch abgerechnet. Nach der Kündigung können Sie die Edition bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen; nach Ablauf ist die Edition nicht mehr nutzbar. Wenn Sie eine lebenslange Lizenz benötigen, können Sie diese separat erwerben.

Erhalte ich nach dem Kauf weiterhin Software-Updates?

Ja. Mit einer lebenslangen Lizenz erhalten Sie Engine-Optimierungen, Stabilisierungs-Updates und die Pflege der Kern-Engine-Kompatibilität bei Änderungen externer Plattformumgebungen — alles innerhalb der beim Kauf bereitgestellten Hauptversion. Mit einem monatlichen Abonnement erhalten Sie diese für die Dauer eines aktiven Abrechnungszeitraums.

Was passiert mit meiner Lizenz, wenn ich meinen PC austausche?

Sie können Ihre Lizenz direkt in der App übertragen. Klicken Sie auf dem alten PC im Fenster „Einstellungen“ auf [Diesen PC deaktivieren], installieren Sie anschließend das Programm auf dem neuen PC und aktivieren Sie es mit demselben Lizenzschlüssel – eine Anfrage per E-Mail ist nicht erforderlich. Jede Lizenz kann insgesamt bis zu dreimal übertragen werden (unabhängig von der gekauften Menge). Eine erneute Übertragung ist 30 Tage nach der vorherigen Übertragung möglich. Die Anzahl der verbleibenden Übertragungen wird im Fenster „Einstellungen“ der App angezeigt.

Wie lade ich das Programm erneut herunter?

Geben Sie auf der Download-Seite die für Ihre Lizenz hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir senden die Anleitung für den erneuten Download an diese Adresse. LITE können Sie direkt auf der Download-Seite herunterladen.

Ich finde meinen Lizenzschlüssel nicht

Geben Sie auf der Download-Seite die für Ihre Lizenz hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir senden die Schritte zum Abrufen Ihres Lizenzschlüssels an diese Adresse. Sollte die E-Mail nicht ankommen, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie ihn weiterhin nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Funktionen

Was ist Sovereign Key™?

Es ist der Schlüssel, der die HyperSync™ Engine in der MASTER-Edition aktiviert. Sie können ihn kostenlos in der Google Cloud Console erstellen — eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie auf der Anleitungsseite.

Kann ich das Programm ohne Sovereign Key™ nutzen?

Ja. Ohne einen registrierten Sovereign Key™ wird die HyperSync™ Engine nicht aktiviert, und das Programm läuft mit der standardmäßigen DirectStream™ Engine. Einige erweiterte Funktionen wie die Nur-Listen-Speicherung und das Filtern nach Sicherungs-Startdatum sind ebenfalls nicht verfügbar. Sobald der Sovereign Key™ registriert ist, werden die HyperSync™ Engine und diese erweiterten Funktionen gemeinsam aktiviert.

Wie sichere ich einen Kanal?

Geben Sie die Kanal-URL ein oder wählen Sie den Kanal mit einem Klick aus der Kanalbibliothek. VAS analysiert die Videoliste des Kanals automatisch und sichert sie. In LITE werden nur die 5 ältesten Videos gesichert.

Werden bereits gesicherte Videos erneut heruntergeladen?

Bereits gesicherte Videos werden automatisch erkannt und übersprungen. Mit der Kanalbibliothek in PRO und MASTER findet VAS neu hinzugekommene Videos und noch nicht gesicherte Videos schnell und setzt das Backup dort fort.

Kann ich nur Videos sichern, die ab einem bestimmten Datum hochgeladen wurden?

Wenn Sie in MASTER einen Sovereign Key™ registrieren, können Sie ein Sicherungs-Startdatum festlegen. Gesichert werden dann nur Videos, die ab diesem Datum hochgeladen wurden.

Sicherheit & Datenschutz

Werden meine Daten irgendwohin gesendet?

Kanalbibliotheken und Backup-Verlauf werden auf dem PC des Nutzers verarbeitet und nicht an unsere Server übertragen. Informationen, die die App an unsere Dienste sendet, sind jedoch auf den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Umfang beschränkt und werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.

Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Wir verarbeiten nur die personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung des Produkts und der zugehörigen Dienste erforderlich sind. Zahlungsdaten werden direkt von FastSpring, dem Merchant of Record, über den FastSpring-Checkout verarbeitet; wir erfassen und speichern keine vollständigen Kartennummern oder sonstigen Details zu Zahlungsmitteln. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Systemanforderungen

Minimum

OSWindows 10 (64-bit)
CPUIntel i3 / AMD Ryzen 3
RAM4GB
Speicher500MB (Programm)
NetzwerkInternetverbindung erforderlich

Empfohlen

OSWindows 10⁠/11 (64-bit)
CPUIntel i5 / AMD Ryzen 5 oder höher
RAM8GB oder mehr
SpeicherSSD empfohlen
NetzwerkKabel oder stabiles WLAN

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