Centro de suporte

O que é o VideoAlpha Sovereign (VAS)?

Um programa desktop para Windows que elimina o trabalho de procurar, baixar e organizar um por um os vídeos de canais do YouTube. Adicione os canais uma única vez e escolha os que precisa — o VAS automatiza o backup e a organização, para que você gaste menos tempo com tarefas repetitivas e guarde e gerencie com mais facilidade os vídeos que quiser.

Para quais conteúdos posso usar o VideoAlpha Sovereign para fazer backup?

O software é uma ferramenta de uso geral para backup e gerenciamento de canais. O usuário só pode usá-lo para conteúdos de canais que possui⁠/opera ou conteúdos autorizados pelo titular dos direitos, em conformidade com a legislação aplicável, os direitos autorais, os direitos de terceiros e os termos de serviço da plataforma. Usá-lo para violar direitos autorais de terceiros é de responsabilidade do usuário, e proibimos esse uso. Para mais detalhes, consulte os Termos de Serviço.

Está disponível para Mac ou Linux?

O VideoAlpha Sovereign é um aplicativo dedicado para desktop Windows. Se o suporte a outros sistemas operacionais for adicionado, anunciaremos neste site.

A LITE é mesmo grátis?

Sim, a edição LITE é grátis para sempre. Você pode instalá-la e começar a usá-la sem nenhuma informação de pagamento.

Que métodos de pagamento são suportados?

Os métodos de pagamento suportados são exibidos no checkout da FastSpring e podem variar conforme o país ou a região, a moeda, o dispositivo, o produto comprado e o tipo de pedido do comprador. Os métodos de pagamento finalmente disponíveis serão exibidos no checkout antes da conclusão da compra.

Os reembolsos estão disponíveis?

As licenças vitalícias podem ser objeto de pedido de reembolso no prazo de 14 dias após a compra, e as assinaturas mensais no prazo de 14 dias após a data de faturamento inicial. As cobranças de renovação são analisadas separadamente quando exigido pela legislação aplicável ou quando existir um motivo válido, como pagamento duplicado, falha na ativação da licença ou um defeito material. Os reembolsos por mudança de ideia podem ser limitados depois que a chave de licença for ativada e o programa já tiver sido usado. Para mais detalhes sobre os motivos de reembolso elegíveis, consulte a Política de Reembolso.

Posso atualizar de PRO para MASTER?

Sim — embora o método dependa do seu tipo de licença atual.

• Licença vitalícia PRO: você pode atualizar para uma licença vitalícia MASTER mediante um custo adicional a partir do aplicativo VAS (se você atualizar todos os seus PCs, a licença PRO existente não pode mais ser usada; se atualizar apenas alguns, os PCs restantes podem continuar usando o PRO)
• Assinatura mensal PRO: a atualização não está disponível; é necessária a compra separada de uma licença MASTER

Escolher o MASTER desde o início é a opção mais econômica.

Como funciona a licença vitalícia?

Uma compra única concede um direito permanente de uso da versão principal fornecida no momento da compra (por exemplo, v1.x.x). Dentro dessa versão principal, as atualizações menores, correções de erros, manutenção da compatibilidade do motor e melhorias de funcionalidades que disponibilizarmos estão incluídas sem custo. As novas versões principais cujo primeiro dígito de versão mude (por exemplo, v2.x.x) ou as versões lançadas como produtos separados não estão incluídas nesta licença e exigem uma compra separada, salvo indicação expressa em contrário.

Como funciona a assinatura mensal?

É cobrada automaticamente todos os meses. Após o cancelamento, você pode continuar usando a edição até o final do período de faturamento atual; após a expiração, a edição não pode mais ser usada. Se precisar de uma licença vitalícia, você pode comprá-la separadamente.

Vou continuar recebendo atualizações do software após a compra?

Sim. Com uma licença vitalícia, você recebe otimizações do motor, atualizações de estabilização e manutenção da compatibilidade do motor central para alterações nos ambientes de plataformas externas — tudo dentro da versão principal fornecida na compra. Com uma assinatura mensal, você recebe esses itens durante qualquer período de faturamento ativo.

O que acontece com a minha licença se eu trocar de PC?

Você pode transferir a licença diretamente pelo aplicativo. Na janela Configurações do PC anterior, clique em [Desativar este PC]. Em seguida, instale o programa no novo PC e ative-o com a mesma chave de licença — não é necessário enviar solicitação por e-mail. Cada licença pode ser transferida até 3 vezes no total (independentemente da quantidade adquirida). Você poderá transferi-la novamente 30 dias após a transferência anterior. O número de transferências restantes é exibido na janela Configurações do aplicativo.

Como faço para baixar o programa novamente?

Na página de downloads, informe o endereço de e-mail registrado na sua licença. Enviaremos as instruções para baixar novamente para esse endereço. O LITE pode ser baixado diretamente na página de downloads.

Não consigo encontrar minha chave de licença

Na página de downloads, informe o endereço de e-mail registrado na sua licença. Enviaremos para esse endereço as etapas para recuperar sua chave de licença. Se o e-mail não chegar, verifique sua caixa de spam. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com o suporte ao cliente.

O que é a Sovereign Key™?

É a chave que ativa o HyperSync™ Engine na edição MASTER. Você pode criá-la gratuitamente no Google Cloud Console — consulte a página do guia para instruções detalhadas.

Posso usar o programa sem uma Sovereign Key™?

Sim. Sem uma Sovereign Key™ registrada, o HyperSync™ Engine não é ativado, e o programa funciona com o DirectStream™ Engine predefinido. Algumas funcionalidades avançadas, como salvar apenas a lista e o filtro por data de início do backup, também não estão disponíveis. Assim que a Sovereign Key™ for registrada, o HyperSync™ Engine e essas funcionalidades avançadas são ativados em conjunto.

Como faço backup de um canal?

Insira o URL do canal ou selecione-o na Biblioteca de canais com um clique. O VAS analisa automaticamente a lista de vídeos do canal e faz o backup. No LITE, são copiados apenas os 5 vídeos mais antigos.

Os vídeos de que já fiz backup são baixados de novo?

Os vídeos de que já foi feito backup são verificados automaticamente e ignorados. Com a Biblioteca de canais do PRO e do MASTER, o VAS encontra rapidamente os vídeos recém-adicionados e os que ainda não foram copiados, e continua a partir daí.

Posso fazer backup apenas dos vídeos publicados a partir de uma data?

Ao registrar uma Sovereign Key™ no MASTER, você pode definir uma data de início do backup. Somente os vídeos publicados a partir dessa data são copiados.

Meus dados são enviados para algum lugar?

As bibliotecas de canais e o histórico de backups são processados no PC do usuário e não são transmitidos para nossos servidores. No entanto, as informações que o aplicativo envia aos nossos serviços se limitam ao escopo descrito em nossa Política de privacidade e são transmitidas por meio de uma conexão criptografada.

Como meus dados pessoais são tratados?

Tratamos apenas os dados pessoais mínimos necessários para fornecer o produto e os serviços relacionados. As informações de pagamento são processadas diretamente pela FastSpring, a Merchant of Record, por meio do checkout da FastSpring; não coletamos nem armazenamos números completos de cartão ou outros dados do meio de pagamento. Consulte nossa Política de privacidade para mais informações.