지원 센터

VideoAlpha Sovereign(VAS)⁠은 어떤 프로그램인가요?

YouTube 채널 영상을 하나씩 찾고 내려받아 정리하는 번거로움을 줄여주는 Windows 전용 데스크톱 프로그램입니다. 채널을 등록해 두고 필요한 채널만 선택하면 백업과 정리를 자동화해, 반복 작업에 쓰는 시간을 줄이고 원하는 영상을 더 편하게 보관하고 관리할 수 있습니다.

VideoAlpha Sovereign은 어떤 콘텐츠를 백업하는 데 사용할 수 있나요?

본 소프트웨어는 일반 목적의 채널 백업⁠·관리 도구입니다. 사용자는 본인 소유⁠·운영 채널 또는 권리자로부터 허락받은 콘텐츠에 한해 관련 법령, 저작권, 제3자 권리 및 플랫폼 이용약관을 준수하여 사용해야 합니다. 타인의 저작권을 침해하는 용도로 사용하는 것은 사용자의 책임이며, 당사는 이를 금지합니다. 자세한 내용은 이용약관을 참고하세요.

Mac이나 Linux에서도 사용할 수 있나요?

현재는 Windows 데스크톱에 최적화된 전용 소프트웨어입니다. 다른 운영체제 지원이 결정되면 홈페이지를 통해 안내해 드립니다.

LITE는 정말 무료인가요?

네, LITE 에디션은 영구 무료입니다. 결제 정보 없이 바로 설치하여 사용할 수 있습니다.

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

지원되는 결제수단은 FastSpring 결제창에서 표시되며, 구매자의 국가 또는 지역, 통화, 기기, 구매 상품 및 주문 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 최종적으로 이용 가능한 결제수단은 구매 완료 전 결제창에서 확인할 수 있습니다.

환불이 가능한가요?

평생 라이선스는 구매 후 14일 이내, 월간 구독은 최초 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 갱신 결제분은 관련 법령에서 요구되는 경우 또는 중복 결제, 라이선스 활성화 불가, 중대한 결함 등 정당한 사유가 있는 경우에 한해 별도로 검토합니다. 단, 라이선스 키를 활성화하여 프로그램을 이미 사용한 경우에는 단순 변심으로 인한 환불이 제한될 수 있습니다. 자세한 환불 가능 사유는 환불 정책을 참고하세요.

PRO에서 MASTER로 업그레이드할 수 있나요?

가능합니다. 단, 사용 중인 라이선스에 따라 방법이 다릅니다.

• PRO 평생 라이선스: VAS 앱에서 추가 금액으로 MASTER 평생 라이선스로 업그레이드 가능 (모두 업그레이드하면 기존 PRO 라이선스는 사용 불가, 일부만 업그레이드하면 나머지 PC는 PRO로 계속 사용 가능)
• PRO 월간 구독: 업그레이드는 불가하며 MASTER 라이선스 별도 구매 필요

처음부터 MASTER를 선택하시는 것이 가장 경제적입니다.

평생 라이선스는 어떻게 작동하나요?

한 번 결제하면 구매 시점에 제공되는 해당 메이저 버전(예: v1.x.x)⁠에 대한 영구 사용권을 가집니다. 해당 메이저 버전 내에서 당사가 제공하는 마이너 업데이트, 버그 수정, 엔진 호환성 유지보수 및 기능 개선은 무료로 제공됩니다. 향후 버전 번호의 첫 자리가 변경되는 새로운 메이저 버전(예: v2.x.x) 또는 별도 제품으로 출시되는 버전은 본 라이선스에 포함되지 않으며, 별도 구매가 필요합니다. 단, 당사가 별도로 포함한다고 명시한 경우는 예외입니다.

월간 구독은 어떻게 작동하나요?

매월 자동 결제되며, 해지 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 사용 가능합니다. 결제 기간 만료 후에는 해당 에디션을 사용할 수 없습니다. 평생 라이선스가 필요한 경우 별도로 구매하실 수 있습니다.

구매 후 소프트웨어 업데이트는 계속 지원되나요?

네. 평생 라이선스는 구매 시점에 제공되는 해당 메이저 버전 범위 내에서, 월간 구독은 유효한 결제 기간 동안 당사가 제공하는 엔진 최적화, 안정화 업데이트 및 외부 플랫폼 환경 변화에 따른 코어 엔진 호환성 유지보수를 이용할 수 있습니다.

PC를 교체하면 라이선스는 어떻게 되나요?

앱에서 직접 이전하실 수 있습니다. 기존 PC의 설정 창에서 [이 PC 사용 해제]⁠를 누르신 뒤, 새 PC에 프로그램을 설치하고 같은 라이선스 키로 활성화하시면 되며, 이메일 요청은 필요하지 않습니다. 이전은 라이선스당 총 3회까지 가능하고(구매 수량과 무관), 한 번 이전한 뒤에는 30일 후 다시 이전하실 수 있습니다. 남은 이전 횟수는 앱의 설정 창에서 확인하실 수 있습니다.

프로그램을 다시 받으려면 어떻게 하나요?

다운로드 페이지에서 라이선스에 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요. 해당 이메일로 재다운로드 절차를 안내해 드립니다. LITE는 다운로드 페이지에서 바로 다운로드하실 수 있습니다.

라이선스 키를 찾을 수 없습니다

다운로드 페이지에서 라이선스에 등록된 이메일 주소를 입력해 주세요. 해당 이메일로 라이선스 키 확인 절차를 안내해 드립니다. 이메일이 도착하지 않으면 스팸함을 확인해 주세요. 그래도 확인되지 않으면 고객지원으로 문의해 주세요.

Sovereign Key™가 뭔가요?

MASTER 에디션의 HyperSync™ Engine을 활성화하는 키입니다. Google Cloud Console에서 무료로 생성할 수 있으며, 가이드 페이지에서 자세한 방법을 안내합니다.

Sovereign Key™ 없이도 사용할 수 있나요?

네, 사용 가능합니다. 다만 Sovereign Key™를 등록하지 않으면 HyperSync™ Engine이 활성화되지 않으며, 기본 DirectStream™ Engine으로 작동합니다. 또한 목록만 저장, 백업 시작일 지정 등 일부 고급 기능도 사용할 수 없습니다. Sovereign Key™를 등록하면 HyperSync™ Engine과 해당 고급 기능이 함께 활성화됩니다.

채널 백업은 어떻게 하나요?

채널 URL을 입력하거나, 채널 라이브러리에서 원클릭으로 선택하면 됩니다. 채널의 영상 목록을 자동으로 분석해 백업합니다. LITE는 가장 오래된 영상 5개만 백업합니다.

이미 백업한 영상은 다시 받나요?

이미 백업한 영상은 자동으로 확인해 건너뜁니다. PRO·MASTER의 채널 라이브러리를 활용하면 새로 추가된 영상이나 아직 백업하지 않은 영상을 빠르게 확인해 이어서 백업할 수 있습니다.

원하는 날짜부터 올라온 영상만 백업할 수 있나요?

MASTER에서 Sovereign Key™를 등록하면 백업 시작일을 지정할 수 있습니다. 지정한 날짜부터 올라온 영상만 백업합니다.

내 데이터가 외부로 전송되나요?

채널 라이브러리와 백업 기록은 사용자의 PC에서 처리되며 당사 서버로 전송되지 않습니다. 다만 앱이 당사 서비스로 보내는 정보는 개인정보처리방침에 밝힌 범위로 한정되며 암호화된 연결로 전송됩니다.

개인정보는 어떻게 처리되나요?

제품 및 관련 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만 처리합니다. 결제 정보는 Merchant of Record인 FastSpring이 결제창을 통해 직접 처리하며, 당사는 전체 카드번호 등 결제수단 상세 정보를 수집하거나 저장하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.