Centro de suporte

O que é o VideoAlpha Sovereign (VAS)?

Um programa de ambiente de trabalho Windows que elimina o trabalho de procurar, transferir e organizar um a um os vídeos de canais do YouTube. Adicione os canais uma única vez e escolha os que precisa — o VAS automatiza o backup e a organização, para que passe menos tempo em tarefas repetitivas e guarde e faça a gestão dos vídeos que quiser com mais facilidade.

Para que conteúdos posso utilizar o VideoAlpha Sovereign para fazer backup?

O software é uma ferramenta de uso geral para backup e gestão de canais. O utilizador só pode utilizá-lo para conteúdos de canais que possui⁠/opera ou conteúdos autorizados pelo titular dos direitos, em conformidade com a legislação aplicável, os direitos de autor, os direitos de terceiros e os termos de serviço da plataforma. Utilizá-lo para violar direitos de autor de terceiros é da responsabilidade do utilizador, e proibimos essa utilização. Para mais detalhes, consulte os Termos de Serviço.

Está disponível para Mac ou Linux?

O VideoAlpha Sovereign é uma aplicação dedicada para ambiente de trabalho Windows. Caso venha a ser adicionado suporte para outros sistemas operativos, anunciá-lo-emos neste site.

A LITE é mesmo grátis?

Sim, a edição LITE é grátis para sempre. Pode instalá-la e começar a utilizá-la sem qualquer informação de pagamento.

Que métodos de pagamento são suportados?

Os métodos de pagamento suportados são apresentados no checkout da FastSpring e podem variar consoante o país ou a região, a moeda, o dispositivo, o produto comprado e o tipo de encomenda do comprador. Os métodos de pagamento finalmente disponíveis serão apresentados no checkout antes da conclusão da compra.

Os reembolsos estão disponíveis?

As licenças vitalícias podem ser objeto de pedido de reembolso no prazo de 14 dias após a compra, e as subscrições mensais no prazo de 14 dias após a data de faturação inicial. As cobranças de renovação são analisadas separadamente quando exigido pela legislação aplicável ou quando exista um motivo válido, como pagamento duplicado, falha na ativação da licença ou um defeito material. Os reembolsos por mudança de ideias podem ser limitados depois de a chave de licença ter sido ativada e o programa já ter sido utilizado. Para mais detalhes sobre os motivos de reembolso elegíveis, consulte a Política de Reembolso.

Posso atualizar de PRO para MASTER?

Sim — embora o método dependa do seu tipo de licença atual.

• Licença vitalícia PRO: pode atualizar para uma licença vitalícia MASTER mediante um custo adicional a partir da aplicação VAS (se atualizar todos os seus PC, a licença PRO existente deixa de poder ser utilizada; se atualizar apenas alguns, os restantes PC podem continuar a utilizar o PRO)
• Subscrição mensal PRO: a atualização não está disponível; é necessária a compra separada de uma licença MASTER

Escolher o MASTER desde o início é a opção mais económica.

Como funciona a licença vitalícia?

Uma compra única concede um direito permanente de utilização da versão principal fornecida no momento da compra (por exemplo, v1.x.x). Dentro dessa versão principal, as atualizações menores, correções de erros, manutenção da compatibilidade do motor e melhorias de funcionalidades que disponibilizarmos estão incluídas sem custo. As novas versões principais cujo primeiro dígito de versão mude (por exemplo, v2.x.x) ou as versões lançadas como produtos separados não estão incluídas nesta licença e exigem uma compra separada, salvo indicação expressa em contrário.

Como funciona a subscrição mensal?

É cobrada automaticamente todos os meses. Após o cancelamento, pode continuar a utilizar a edição até ao final do período de faturação atual; após a expiração, a edição deixa de poder ser utilizada. Se precisar de uma licença vitalícia, pode comprá-la separadamente.

Vou continuar a receber atualizações do software após a compra?

Sim. Com uma licença vitalícia, recebe otimizações do motor, atualizações de estabilização e manutenção da compatibilidade do motor central para alterações nos ambientes de plataformas externas — tudo dentro da versão principal fornecida na compra. Com uma subscrição mensal, recebe estes durante qualquer período de faturação ativo.

O que acontece à minha licença se substituir o PC?

Pode transferir a licença diretamente na aplicação. Na janela Definições do PC anterior, clique em [Desativar este PC]. Em seguida, instale o programa no novo PC e ative-o com a mesma chave de licença — não é necessário enviar qualquer pedido por e-mail. Cada licença pode ser transferida até 3 vezes no total (independentemente da quantidade adquirida). Poderá transferi-la novamente 30 dias após a transferência anterior. O número de transferências restantes é apresentado na janela Definições da aplicação.

Como posso transferir novamente o programa?

Na página de transferências, introduza o endereço de e-mail registado na sua licença. Enviaremos para esse endereço as instruções para nova transferência. O LITE pode ser transferido diretamente na página de transferências.

Não consigo encontrar a minha chave de licença

Na página de transferências, introduza o endereço de e-mail registado na sua licença. Enviaremos para esse endereço os passos para recuperar a sua chave de licença. Se o e-mail não chegar, verifique a pasta de spam. Se ainda assim não a encontrar, contacte o apoio ao cliente.

O que é a Sovereign Key™?

É a chave que ativa o HyperSync™ Engine na edição MASTER. Pode criá-la gratuitamente na Google Cloud Console — consulte a página do guia para instruções detalhadas.

Posso usar o programa sem uma Sovereign Key™?

Sim. Sem uma Sovereign Key™ registada, o HyperSync™ Engine não é ativado, e o programa funciona com o DirectStream™ Engine predefinido. Algumas funcionalidades avançadas, como guardar apenas a lista e o filtro por data de início do backup, também não estão disponíveis. Assim que a Sovereign Key™ for registada, o HyperSync™ Engine e essas funcionalidades avançadas são ativados em conjunto.

Como faço backup de um canal?

Introduza o URL do canal ou selecione-o na Biblioteca de canais com um clique. O VAS analisa automaticamente a lista de vídeos do canal e faz o backup. No LITE, são copiados apenas os 5 vídeos mais antigos.

Os vídeos de que já fiz backup são transferidos novamente?

Os vídeos de que já foi feito backup são verificados automaticamente e ignorados. Com a Biblioteca de canais do PRO e do MASTER, o VAS encontra rapidamente os vídeos recém-adicionados e os que ainda não foram copiados, e continua a partir daí.

Posso fazer backup apenas dos vídeos publicados a partir de uma data?

Ao registar uma Sovereign Key™ no MASTER, pode definir uma data de início do backup. Só são copiados os vídeos publicados a partir dessa data.

Os meus dados são enviados para algum lado?

As bibliotecas de canais e o histórico de backups são processados no PC do utilizador e não são transmitidos para os nossos servidores. No entanto, as informações que a aplicação envia para os nossos serviços limitam-se ao âmbito descrito na nossa Política de privacidade e são transmitidas através de uma ligação encriptada.

Como são tratados os meus dados pessoais?

Tratamos apenas os dados pessoais mínimos necessários para fornecer o produto e os serviços relacionados. As informações de pagamento são processadas diretamente pela FastSpring, a Merchant of Record, através do checkout da FastSpring; não recolhemos nem armazenamos números completos de cartão ou outros dados do meio de pagamento. Consulte a nossa Política de privacidade para mais informações.