サポートセンター

VideoAlpha Sovereign（VAS）とは何ですか？

YouTubeチャンネルの動画を1本ずつ探してダウンロードし、整理する手間を減らすWindows専用のデスクトッププログラムです。チャンネルを登録して必要なチャンネルを選ぶだけで、バックアップと整理が自動化され、繰り返し作業にかかる時間を減らしながら、必要な動画をより手軽に保存⁠・管理できます。

VideoAlpha Sovereign はどのようなコンテンツのバックアップに使用できますか？

本ソフトウェアは、汎用のチャンネルバックアップ⁠・管理ツールです。ユーザーは、自身が所有⁠/運営するチャンネルのコンテンツ、または権利者から許可されたコンテンツに限り、適用される法律、著作権、第三者の権利、プラットフォームの利用規約を遵守して使用しなければなりません。第三者の著作権を侵害する目的での使用はユーザーの責任であり、当社はそのような使用を禁止します。詳細は利用規約をご覧ください。

MacやLinuxで利用できますか？

VideoAlpha Sovereign は Windows デスクトップ専用に最適化されたソフトウェアです。他のオペレーティングシステムへの対応が決まりましたら、本サイトでお知らせいたします。

LITEは本当に無料ですか？

はい、LITEエディションはずっと無料です。お支払い情報なしでインストールして使い始められます。

対応しているお支払い方法は何ですか？

対応するお支払い方法は FastSpring の決済画面に表示され、購入者の国⁠・地域、通貨、端末、購入製品および注文タイプによって異なる場合があります。最終的に利用可能なお支払い方法は、購入完了前に決済画面でご確認いただけます。

返金は可能ですか？

永久ライセンスはご購入から14日以内、月額サブスクリプションは初回請求日から14日以内に返金をご請求いただけます。更新料金は、適用法で求められる場合、または二重決済、ライセンス有効化の失敗、重大な不具合などの正当な理由がある場合に、別途審査されます。気が変わったことによる返金は、ライセンスキーが有効化され、プログラムがすでに使用された後は制限される場合があります。返金が認められる理由の詳細は、返金ポリシーをご覧ください。

PROからMASTERにアップグレードできますか？

はい。ただし、方法は現在のライセンスの種類によって異なります。

• PRO永久ライセンス: VASアプリ内から追加料金でMASTER永久ライセンスにアップグレードできます(すべてのPCをアップグレードすると既存のPROライセンスは使用できなくなり、一部だけアップグレードした場合は残りのPCで引き続きPROを使用できます)
• PRO月額サブスクリプション: アップグレードはできません。別途MASTERライセンスのご購入が必要です

最初からMASTERを選ぶのが最も費用対効果の高い選択です。

永久ライセンスはどのように機能しますか？

一度のご購入で、購入時点で提供されるメジャーバージョン(例: v1.x.x)を永続的に使用する権利が付与されます。そのメジャーバージョン内では、当社が提供するマイナーアップデート、バグ修正、エンジン互換性の維持、機能改善が無料で含まれます。最初のバージョン番号が変わる新しいメジャーバージョン(例: v2.x.x)や、別製品としてリリースされるバージョンは、このライセンスには含まれず、別途のご購入が必要です。ただし、当社が明示的に別段の定めをする場合を除きます。

月額サブスクリプションはどのように機能しますか？

毎月自動的に請求されます。解約後も、現在の請求期間の終了までエディションを引き続き使用できます。期間終了後は、そのエディションは使用できなくなります。永久ライセンスが必要な場合は、別途ご購入いただけます。

購入後もソフトウェアのアップデートを受け取れますか？

はい。永久ライセンスでは、購入時に提供されたメジャーバージョン内で、エンジンの最適化、安定化アップデート、外部プラットフォーム環境の変更に対するコアエンジンの互換性維持を受け取れます。月額サブスクリプションでは、有効な請求期間中はこれらを受け取れます。

PCを買い替えた場合、ライセンスはどうなりますか？

ライセンスはアプリ内で直接移行できます。旧PCの設定画面で［このPCの使用解除］をクリックしてから、新しいPCにプログラムをインストールし、同じライセンスキーで有効化してください。メールでのご依頼は不要です。移行はライセンスごとに合計3回まで可能で（購入数にかかわらず）、前回の移行から30日後に再度移行できます。残りの移行回数はアプリの設定画面で確認できます。

プログラムを再度ダウンロードするにはどうすればよいですか？

ダウンロードページで、ライセンスに登録されたメールアドレスをご入力ください。そのアドレス宛に再ダウンロードの手順をご案内します。LITE はダウンロードページからそのままダウンロードいただけます。

ライセンスキーが見つかりません

ダウンロードページで、ライセンスに登録されたメールアドレスをご入力ください。そのアドレス宛にライセンスキーのご確認手順をご案内します。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダーをご確認ください。それでも確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Sovereign Key™ とは何ですか？

MASTERエディションで HyperSync™ Engine を有効化するキーです。Google Cloud Console で無料で作成できます — 詳しい手順はガイドページをご覧ください。

Sovereign Key™ なしでプログラムを使えますか？

はい。Sovereign Key™ が登録されていない場合、HyperSync™ Engine は有効化されず、プログラムはデフォルトの DirectStream™ Engine で動作します。リストのみ保存やバックアップ開始日フィルタリングなど、一部の高度な機能も利用できません。Sovereign Key™ を登録すると、HyperSync™ Engine とそれらの高度な機能が一緒に有効になります。

チャンネルをバックアップするにはどうすればよいですか？

チャンネルのURLを入力するか、チャンネルライブラリからワンクリックで選択します。チャンネルの動画リストを自動的に分析してバックアップします。LITE は最も古い動画5本までをバックアップします。

すでにバックアップした動画は、もう一度ダウンロードされますか？

すでにバックアップした動画は自動的に確認してスキップします。PRO・MASTER のチャンネルライブラリを使えば、新しく追加された動画やまだバックアップしていない動画をすばやく見つけて、続きからバックアップできます。

指定した日付以降にアップロードされた動画だけをバックアップできますか？

MASTER で Sovereign Key™ を登録すると、バックアップ開始日を指定できます。指定した日付以降にアップロードされた動画だけをバックアップします。

私のデータはどこかに送信されますか？

チャンネルライブラリとバックアップ履歴は、ユーザーのPC上で処理され、当社のサーバーには送信されません。ただし、アプリが当社のサービスに送る情報は、プライバシーポリシーに記載された範囲に限られ、暗号化された通信で送信されます。

個人情報はどのように取り扱われますか？

製品および関連サービスの提供に必要な範囲で、最小限の個人情報のみを取り扱います。お支払い情報は Merchant of Record である FastSpring が FastSpring の決済画面を通じて直接処理し、当社はカード番号の全桁など支払い手段の詳細情報を収集⁠・保存しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。