Centro de soporte

¿Qué es VideoAlpha Sovereign (VAS)?

Un programa de escritorio para Windows que le ahorra la molestia de buscar, descargar y organizar uno a uno los vídeos de canales de YouTube. Añada los canales una sola vez y elija los que necesite: VAS automatiza la copia de seguridad y la organización, para que dedique menos tiempo a tareas repetitivas y pueda guardar y gestionar con más facilidad los vídeos que quiera.

¿Para qué contenido puedo usar VideoAlpha Sovereign para hacer copias de seguridad?

El software es una herramienta de propósito general para la copia de seguridad y la gestión de canales. El usuario solo puede usarlo para contenido de canales que posee⁠/opera o contenido autorizado por el titular de los derechos, y debe cumplir las leyes aplicables, los derechos de autor, los derechos de terceros y los términos de servicio de la plataforma. El uso para infringir los derechos de autor de terceros es responsabilidad del usuario, y prohibimos dicho uso. Para más detalles, consulte los Términos de servicio.

¿Está disponible para Mac o Linux?

VideoAlpha Sovereign es una aplicación dedicada para escritorio Windows. Si se añade compatibilidad con otros sistemas operativos, lo anunciaremos en este sitio web.

¿LITE es realmente gratis?

Sí, la edición LITE es gratis para siempre. Puede instalarla y empezar a usarla sin ningún dato de pago.

¿Qué métodos de pago se admiten?

Los métodos de pago admitidos se muestran en el checkout de FastSpring y pueden variar según el país o la región, la moneda, el dispositivo, el producto comprado y el tipo de pedido del comprador. Los métodos de pago finalmente disponibles se mostrarán en el checkout antes de completar la compra.

¿Hay reembolsos disponibles?

Las licencias de por vida pueden solicitar reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, y las suscripciones mensuales dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la primera facturación. Los cargos por renovación se revisan por separado cuando lo exige la ley aplicable o cuando existe un motivo válido como un pago duplicado, un fallo en la activación de la licencia o un defecto importante. Los reembolsos por cambio de opinión pueden estar limitados una vez que la clave de licencia se ha activado y el programa ya se ha usado. Para conocer los motivos de reembolso admisibles, consulte la Política de reembolso.

¿Puedo actualizar de PRO a MASTER?

Sí, aunque el método depende de su tipo de licencia actual.

• Licencia de por vida PRO: puede actualizar a una licencia de por vida MASTER por un coste adicional desde la propia app de VAS (si actualiza todos sus PC, la licencia PRO existente deja de poder usarse; si actualiza solo algunos, los PC restantes pueden seguir usando PRO)
• Suscripción mensual PRO: la actualización no está disponible; se requiere la compra de una licencia MASTER aparte

Elegir MASTER desde el principio es la opción más rentable.

¿Cómo funciona la licencia de por vida?

Una compra única otorga el derecho permanente a usar la versión principal proporcionada en el momento de la compra (p. ej., v1.x.x). Dentro de esa versión principal, las actualizaciones menores, las correcciones de errores, el mantenimiento de la compatibilidad del motor y las mejoras de funciones que proporcionamos se incluyen de forma gratuita. Las nuevas versiones principales cuyo primer dígito de versión cambia (p. ej., v2.x.x) o las versiones publicadas como productos independientes no se incluyen en esta licencia y requieren una compra aparte, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

¿Cómo funciona la suscripción mensual?

Se cobra automáticamente cada mes. Tras la cancelación, puede seguir usando la edición hasta el final del período de facturación actual; tras su vencimiento, la edición ya no se puede usar. Si necesita una licencia de por vida, puede comprarla aparte.

¿Seguiré recibiendo actualizaciones de software tras la compra?

Sí. Con una licencia de por vida, recibe optimizaciones del motor, actualizaciones de estabilización y el mantenimiento de la compatibilidad del motor principal frente a los cambios en los entornos de plataformas externas, todo dentro de la versión principal proporcionada en la compra. Con una suscripción mensual, los recibe durante cualquier período de facturación activo.

¿Qué pasa con mi licencia si cambio de PC?

Puede transferir la licencia directamente desde la aplicación. En la ventana «Configuración» del PC anterior, haga clic en [Desactivar este PC]. A continuación, instale el programa en el nuevo PC y actívelo con la misma clave de licencia; no es necesario enviar ninguna solicitud por correo electrónico. Cada licencia puede transferirse un máximo de 3 veces en total (independientemente de la cantidad adquirida). Podrá volver a transferirla 30 días después de la transferencia anterior. El número de transferencias restantes se muestra en la ventana «Configuración» de la aplicación.

¿Cómo puedo volver a descargar el programa?

Introduzca en la página de descargas la dirección de correo electrónico registrada en su licencia. Le enviaremos a esa dirección las instrucciones para volver a descargarlo. LITE puede descargarse directamente desde la página de descargas.

No encuentro mi clave de licencia

Introduzca en la página de descargas la dirección de correo electrónico registrada en su licencia. Le enviaremos a esa dirección los pasos para recuperar su clave de licencia. Si el correo no llega, revise su carpeta de spam. Si aun así no la encuentra, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Qué es Sovereign Key™?

Es la clave que activa el HyperSync™ Engine en la edición MASTER. Puede crearla gratis en Google Cloud Console: consulte la página de la guía para ver instrucciones detalladas.

¿Puedo usar el programa sin una Sovereign Key™?

Sí. Sin una Sovereign Key™ registrada, el HyperSync™ Engine no se activa, y el programa funciona con el DirectStream™ Engine predeterminado. Algunas funciones avanzadas como el guardado solo de la lista y el filtrado por fecha de inicio de copia de seguridad tampoco están disponibles. Una vez registrada la Sovereign Key™, el HyperSync™ Engine y esas funciones avanzadas se activan juntos.

¿Cómo hago una copia de seguridad de un canal?

Introduzca la URL del canal o selecciónelo en la Biblioteca de canales con un solo clic. VAS analiza automáticamente la lista de vídeos del canal y la respalda. En LITE se respaldan solo los 5 vídeos más antiguos.

¿Se vuelven a descargar los vídeos que ya he respaldado?

Los vídeos ya respaldados se comprueban automáticamente y se omiten. Con la Biblioteca de canales de PRO y MASTER, VAS localiza enseguida los vídeos nuevos y los que aún no se han respaldado, y continúa desde ahí.

¿Puedo respaldar solo los vídeos subidos a partir de una fecha?

Si registra una Sovereign Key™ en MASTER, podrá fijar una fecha de inicio de copia de seguridad. Solo se respaldan los vídeos subidos a partir de esa fecha.

¿Se envían mis datos a algún sitio?

Las bibliotecas de canales y el historial de copias de seguridad se procesan en el PC del usuario y no se transmiten a nuestros servidores. No obstante, la información que la aplicación envía a nuestros servicios se limita al alcance descrito en nuestra Política de privacidad y se transmite mediante una conexión cifrada.

¿Cómo se tratan mis datos personales?

Solo tratamos los datos personales mínimos necesarios para ofrecer el producto y los servicios relacionados. La información de pago la procesa directamente FastSpring, el Merchant of Record, a través del proceso de compra de FastSpring; no recopilamos ni almacenamos números de tarjeta completos ni otros datos del medio de pago. Consulte nuestra Política de privacidad para más información.