支援中心

什麼是 VideoAlpha Sovereign（VAS）？

一款 Windows 專用桌面程式，幫您省去逐一尋找、下載和整理 YouTube 頻道影片的麻煩。只需新增頻道並選擇所需頻道，VAS 就會自動完成備份與整理，讓您減少重複工作所花的時間，更輕鬆地儲存與管理想要的影片。

我可以使用 VideoAlpha Sovereign 備份哪些內容？

本軟體是一款通用的頻道備份與管理工具。使用者僅可將其用於自己擁有⁠/營運的頻道內容，或經權利人授權的內容，並須遵守適用法律、著作權、第三方權利以及平台服務條款。將其用於侵犯他人著作權由使用者自行負責，我們禁止此類使用。詳情請參閱服務條款。

是否支援 Mac 或 Linux？

VideoAlpha Sovereign 是專為 Windows 桌面最佳化的軟體。如果日後支援其他作業系統，我們會在本網站公告。

LITE 真的免費嗎？

是的，LITE 版本永久免費。您無需任何付款資訊即可安裝並開始使用。

支援哪些付款方式？

受支援的付款方式會顯示在 FastSpring 結帳頁面中，並可能因買家的國家／地區、貨幣、裝置、所購產品和訂單類型而異。最終可用的付款方式將在完成購買前顯示於結帳頁面中。

是否可以退款？

終身授權可在購買後 14 天內申請退款，每月訂閱可在首次計費日起 14 天內申請退款。續費費用在適用法律要求時，或在存在重複付款、授權啟用失敗或重大缺陷等正當理由時，將另行審核。一旦授權金鑰已啟用且程式已被使用，因改變主意而申請的退款可能會受到限制。有關符合條件的退款理由的詳情，請參閱退款政策。

我可以從 PRO 升級到 MASTER 嗎？

可以 — 不過具體方法取決於您當前的授權類型。

• PRO 終身授權：您可以在 VAS 應用內額外付費升級到 MASTER 終身授權（全部升級後，原有的 PRO 授權將無法使用；僅升級部分 PC 時，其餘 PC 可繼續使用 PRO）
• PRO 每月訂閱：無法升級；需另行購買 MASTER 授權

從一開始就選擇 MASTER 是最具性價比的選擇。

終身授權如何運作？

一次性購買可獲得永久使用購買時所提供主版本（例如 v1.x.x）的權利。在該主版本內，我們提供的小版本更新、錯誤修復、引擎相容性維護和功能改進均免費包含在內。首位版本號發生變化的新主版本（例如 v2.x.x）或作為獨立產品釋出的版本不包含在本授權中，需另行購買，除非我們另有明確說明。

每月訂閱如何運作？

每月自動扣費。取消後，您仍可在當前計費週期結束前繼續使用該版本；到期後，該版本將無法再使用。如需終身授權，您可另行購買。

購買後我還能繼續獲得軟體更新嗎？

是的。使用終身授權，您可在購買時所提供的主版本內獲得引擎最佳化、穩定性更新，以及針對外部平台環境變化的核心引擎相容性維護。使用每月訂閱，您可在任何有效計費週期內獲得這些更新。

如果我更換 PC，我的授權會怎樣？

您可以在應用程式內自行完成轉移。請先在舊 PC 的「設定」視窗中點擊［解除此電腦的使用］，然後在新的 PC 上安裝程式，並使用同一授權金鑰啟用，無需透過電子郵件提出申請。每個授權最多可轉移 3 次（與購買數量無關），上次轉移滿 30 天後可再次轉移。剩餘轉移次數可在應用程式的「設定」視窗中查看。

如何重新下載程式？

請在下載頁面輸入您授權登記的電子郵件地址。我們會將重新下載的步驟寄送至該信箱。LITE 可在下載頁面直接下載。

找不到授權金鑰

請在下載頁面輸入您授權登記的電子郵件地址。我們會將查詢授權金鑰的步驟寄送至該信箱。若未收到郵件，請查看垃圾郵件資料夾。若仍無法確認，請聯絡客戶支援。

什麼是 Sovereign Key™？

它是在 MASTER 版本中啟用 HyperSync™ Engine 的金鑰。您可以在 Google Cloud Console 中免費建立 — 詳細說明請參閱指南頁面。

我可以在沒有 Sovereign Key™ 的情況下使用程式嗎？

可以。在沒有註冊 Sovereign Key™ 的情況下，HyperSync™ Engine 不會啟用，程式將以預設的 DirectStream™ Engine 執行。僅儲存列表和備份開始日期篩選等一些高階功能也將無法使用。一旦註冊了 Sovereign Key™，HyperSync™ Engine 和這些高階功能便會一併啟用。

我該如何備份一個頻道？

輸入頻道 URL，或從頻道庫中一鍵選擇。VAS 會自動分析頻道的影片清單並進行備份。LITE 僅備份最早的 5 部影片。

已經備份過的影片會重新下載嗎？

已經備份過的影片會被自動辨識並略過。透過 PRO 與 MASTER 的頻道庫，可以快速找出新增的影片以及尚未備份的影片，並接著備份。

可以只備份從指定日期起上傳的影片嗎？

在 MASTER 中註冊 Sovereign Key™ 後，即可指定備份開始日期。僅備份自該日期起上傳的影片。

我的資料會被發送到任何地方嗎？

頻道庫和備份歷史在使用者的 PC 上處理，不會傳輸到我們的伺服器。但應用程式傳送到我們服務的資訊僅限於隱私政策中說明的範圍，並透過加密連線傳輸。

我的個人資料如何處理？

我們僅處理提供產品及相關服務所必需的最少個人資料。付款資訊由作為 Merchant of Record 的 FastSpring 透過 FastSpring 結帳頁面直接處理，我們不會收集或儲存完整卡號等付款方式的詳細資訊。詳情請參閱隱私政策。