安裝與執行
安裝時顯示安全性確認視窗
安裝程式時，Windows 使用者帳戶控制（UAC）、SmartScreen 或安全性軟體可能會顯示確認視窗。
請依照以下步驟確認安裝檔案是否為官方發佈的版本：
- 確認檔案是從官方網站（alphasov.com）下載的。
- 在安裝檔案上按一下滑鼠右鍵，開啟 「內容」→「數位簽章」，確認簽署者為 Alphasov，且數位簽章有效。
即使數位簽章有效，新發佈的檔案仍可能因為尚未累積足夠的信譽資訊，而出現安全性警告或暫時受到執行限制。
安全性軟體封鎖安裝或執行
部分安全性軟體在檢查新發佈的檔案時，可能會限制檔案的下載、安裝或執行。
遇到這種情況，請查看安全性軟體的保護歷程記錄或封鎖記錄。即使檔案本身沒有問題，安全性軟體廠商完成確認並套用檢查結果仍可能需要一些時間。
建議過幾個小時再試一次。如果持續遭到封鎖，可以隔1至2天再確認。實際處理時間會因安全性軟體而異。
請勿自行停用安全防護功能，也不要強制執行遭到封鎖的檔案。
如果仍無法解除封鎖，請將安全性軟體名稱及顯示的警告內容寄至 support@alphasov.com。
啟動程式後沒有出現視窗
安裝過程中或首次啟動程式時，視電腦環境與安全性檢查情況而定，可能需要一段時間才會顯示程式視窗。
如果啟動後暫時沒有反應，請先等待約1分鐘。重複啟動程式可能會出現「VAS 已在執行中」的提示。
程式同一時間只能執行一個執行個體，因此請查看工作列，確認程式是否已經在執行。
如果等待後仍無法啟動，請重新啟動 Windows，再試一次。如果問題持續發生，可以使用官方安裝檔案重新安裝。如果確認程式遭到安全性軟體封鎖，請先參考上方的處理說明。
備份
備份中斷
依 YouTube 連線狀態或目前的網路環境不同，工作可能會暫時中斷。程式偵測到這類狀態時，會停止目前的處理並顯示提示。這並不是只會在 VAS 發生的情況；當目前的網路環境無法正常使用 YouTube 時，也可能出現相同現象。此情況並不限於特定的程式設定或版本。
在相同的網路環境下，嘗試使用瀏覽器的無痕模式或私密瀏覽模式播放 YouTube 影片。如果影片無法正常播放，或 YouTube 顯示其他提示，則目前的網路環境也可能無法正常使用 YouTube。
如果透過 SovereignSignet™ 登入後使用，請在登入同一帳戶的瀏覽器中確認。
如果相同情況持續發生，建議不要反覆執行工作，而是暫時保持停止狀態。確認瀏覽器中的影片恢復正常播放後，再重新開始工作。
處理速度較慢
處理所需時間會受到影片長度與原始畫質、所選格式與解析度、網路連線狀態，以及同時執行的工作數量影響。依所選的影片與音訊格式不同，下載完成後還可能需要額外時間進行合併或轉換處理。
部分影片處理失敗
如果只有特定影片失敗，請先確認目前是否可以正常存取該影片。已刪除的影片，或在目前環境下無法觀看的影片，無法進行處理。
對於私人影片、年齡限制影片或會員專屬內容，如果您擁有相應內容的觀看權限，可以在 PRO 與 MASTER 中使用 SovereignSignet™。
檔案與儲存
如何快速輕鬆地找到檔案儲存位置
檔案的儲存位置會依工作啟動方式而有所不同。您可以直接從程式的「檔案」選單開啟相應的資料夾。
- 直接輸入影片、播放清單或頻道網址時 → 開啟URL備份資料夾
- 從頻道庫啟動時（PRO · MASTER） → 開啟頻道庫備份資料夾
在 MASTER 中，也可以使用頻道庫內各頻道旁的資料夾按鈕，直接開啟該頻道的儲存位置。
儲存空間不足時
儲存檔案除了程式本身的安裝空間外，還需要額外的可用空間。實際需要的容量取決於影片數量與畫質，解析度越高，檔案容量也越大。
工作執行期間還會產生暫存檔案，因此建議預留比最終檔案容量更多的可用空間。