설치와 실행
설치 중 보안 확인 창이 표시됩니다
프로그램을 설치할 때 Windows의 사용자 계정 컨트롤이나 SmartScreen, 보안 프로그램의 확인 창이 표시될 수 있습니다.
설치 파일이 공식 배포본인지 다음과 같이 확인해 주세요.
- 공식 홈페이지(alphasov.com)에서 다운로드한 파일인지 확인합니다.
- 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 [속성] → [디지털 서명]에서 서명자가 Alphasov이고 디지털 서명이 유효한지 확인합니다.
디지털 서명이 정상이어도 새로 배포된 파일은 충분한 평판 정보가 쌓이기 전까지 보안 경고가 표시되거나 실행이 제한될 수 있습니다.
보안 프로그램이 설치나 실행을 차단합니다
일부 보안 프로그램은 새로 배포된 파일을 검사하는 과정에서 다운로드, 설치 또는 실행을 제한할 수 있습니다.
이 경우 사용 중인 보안 프로그램의 차단 기록을 확인해 주세요. 파일에 문제가 없더라도 보안 업체의 확인과 검사 결과 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
몇 시간 뒤 다시 시도하거나, 차단이 계속되면 1~2일 정도 시간을 두고 확인해 주세요. 다만 보안 프로그램마다 처리 시간이 다를 수 있습니다.
보안 기능을 임의로 해제하거나 차단된 파일을 강제로 실행하지 마세요.
계속 차단된다면 보안 프로그램 이름과 표시된 경고 내용을 support@alphasov.com으로 알려 주세요.
프로그램을 실행해도 창이 나타나지 않습니다
설치 과정이나 프로그램을 처음 실행할 때 PC 환경과 보안 검사에 따라 화면이 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
실행 직후 반응이 없더라도 1분 정도 기다려 주세요. 반복해서 실행하면 「VAS가 이미 실행 중입니다」라는 안내가 표시될 수 있습니다.
프로그램은 동시에 하나만 실행되므로 작업 표시줄에서 실행 여부를 확인해 주세요.
충분히 기다려도 실행되지 않는다면 Windows를 다시 시작해 확인해 주세요. 문제가 계속되면 공식 설치 파일로 재설치를 시도할 수 있습니다. 보안 프로그램의 차단이 확인된 경우에는 위의 차단 안내를 먼저 참고해 주세요.
백업
백업이 중단됩니다
YouTube 접속 상태나 네트워크 환경에 따라 작업이 일시적으로 중단될 수 있습니다. 프로그램은 이러한 상태를 감지하면 진행을 멈추고 안내를 표시합니다. 이 현상은 VAS에서만 발생하는 것이 아니며, 현재 인터넷 환경에서 YouTube 이용이 원활하지 않을 때도 나타날 수 있습니다. 특정 프로그램 설정이나 에디션에 한정되는 현상은 아닙니다.
동일한 인터넷 환경에서 브라우저의 시크릿 모드 또는 개인정보 보호 모드로 YouTube 영상을 재생했을 때, 영상이 정상적으로 재생되지 않거나 별도의 안내가 표시된다면 현재 인터넷 환경에서도 YouTube 이용이 원활하지 않은 상태로 볼 수 있습니다.
SovereignSignet™으로 로그인해 사용하는 경우에는 같은 계정으로 로그인한 브라우저에서 확인합니다.
같은 현상이 이어진다면 작업을 반복해서 진행하지 말고 중단해 두는 것이 좋습니다. 브라우저에서 영상이 정상적으로 재생되는 것을 확인한 뒤 다시 시작하는 것이 좋습니다.
처리 속도가 느립니다
소요 시간은 영상의 길이와 원본 화질, 선택한 포맷과 해상도, 인터넷 연결 상태, 동시 진행 작업 수에 따라 달라집니다. 선택한 영상·음성 형식에 따라 내려받은 뒤 결합이나 변환 처리 시간이 추가될 수 있습니다.
일부 영상 처리에 실패합니다
특정 영상만 실패한다면 해당 영상을 현재 이용할 수 있는지 확인합니다. 삭제되었거나 현재 환경에서 볼 수 없는 영상은 처리할 수 없습니다.
비공개·연령 제한·멤버십 콘텐츠는 해당 콘텐츠를 볼 수 있는 권한이 있는 경우 PRO와 MASTER의 SovereignSignet™을 사용할 수 있습니다.
파일과 저장
저장 위치를 손쉽고 빠르게 찾는 방법
저장 위치는 작업을 시작한 방식에 따라 다릅니다. 프로그램의 파일 메뉴에서 바로 열 수 있습니다.
- 영상·재생목록·채널 주소를 직접 입력한 경우 → URL 백업 폴더 열기
- 채널 라이브러리에서 실행한 경우(PRO·MASTER) → 채널 라이브러리 백업 폴더 열기
MASTER에서는 채널 라이브러리의 각 채널에 있는 폴더 열기 단추로 해당 채널의 저장 위치를 바로 확인할 수 있습니다.
저장 공간이 부족한 경우
파일 저장에는 프로그램 설치 공간과 별도의 여유 공간이 필요합니다. 필요한 용량은 영상 수와 화질에 따라 달라지며, 해상도가 높을수록 파일 용량도 커집니다.
작업 중에는 임시 파일도 생성되므로 최종 파일 용량보다 여유 있는 저장 공간을 확보해 두는 것이 좋습니다.